Un accueil personnalisé

Le recrutement de nos intervenants fait l’objet d’un soin particulier. Nous les recevons en entretien individuel et nous veillons à leur niveau de qualification et à leur expérience professionnelle.

Nos intervenants sont formés régulièrement pour améliorer en permanence leurs pratiques professionnelles et tendre ainsi vers un niveau de prestation de qualité. Nous veillons également à ce que chaque intervenant exerce son activité professionnelle dans des conditions optimales.

Un programme d’évaluation est mis en place, à fréquence régulière, par le Service Qualité de la Mutualité Française Limousine.

Le savoir-faire de nos intervenants

Nos intervenants s’engagent à respecter :

• Une stricte confidentialité sur votre vie privée lors de leurs interventions à votre domicile
• Le droit à la non-discrimination :
  Nul ne peut faire l’objet d’une discrimination à raison de son origine, de son apparence physique, de ses caractéristiques génétiques, de son orientation sexuelle, de son handicap, de son âge, de ses opinions et convictions.
• Le droit à l’information :
  La personne accueillie a droit à une information claire, compréhensible et adaptée sur les services mis en place ainsi que sur ses droits, sur l’organisation et le fonctionnement du service.
• Le libre choix et le consentement éclairé de la personne :
  La personne dispose du libre choix des professionnels et des prestations de service. Le consentement éclairé de la personne doit être recherché en l’informant, par tous les moyens adaptés à sa situation, des conditions de la prestation.
• Le droit à la renonciation :
  La personne peut à tout moment renoncer aux prestations dont elle bénéficie ou en demander le changement.
• Le respect de la dignité de la personne et de son intimité :
  Le respect de la dignité et de l’intégrité de la personne est garanti.

Le respect des droits

Un suivi régulier des prestations est effectué pour s’assurer de la qualité des prestations. Nous vous appelons dès la fin de la première intervention afin d’apprécier et de noter vos remarques. Un questionnaire de satisfaction annuel permettra de recueillir vos appréciations et d’améliorer nos services.

Le suivi rigoureux des prestations

De la prise de rendez-vous à la facturation, nous nous occupons de tout. Vous n’aurez aucune démarche administrative, ni bulletin de paie, ni déclaration sociale à établir. Vous recevrez une facture mensuelle à régler auprès de nos services administratifs.

La simplicité

Nous vous garantissons la transparence sur les services offerts et les tarifs pratiqués. Un devis gratuit, précis et détaillé sera établi selon votre demande.